Kaffestunder utan brådska – små men viktiga stunder i vardagen

”Kaffestunderna är dagens höjdpunkt för många av våra kunder. De är viktiga möten där vi berättar hur vi har det och minns gamla tider. Ibland bakar vi bullar eller småkakor tillsammans till kaffet”, berättar vår assistent Anna.

Att ta sig tid och vara genuint närvarande är hörnstenar i Monihoivas tjänster. Våra assistenter ser till att varje kund har tid att njuta av vardagens små glädjeämnen. ”Kaffestunderna är mycket mer än att bara dricka kaffe. Det är stunder då man i lugn och ro kan stanna upp och vara närvarande”, fortsätter Anna.

”För många kunder är de här stunderna dagens höjdpunkt. Då finns det tid att prata, minnas och dela tankar. Ibland pratar vi om dagens nyheter, ibland minns vi gamla tider. Vid kaffebordet blir det ofta de bästa samtalen”, berättar Anna.

En del av Monihoivas servicefilosofi är tanken att små stunder gör vardagen meningsfull. ”Vi vill inte att vår service bara ska vara tekniskt utförande. Vi vill skapa stunder som ger glädje och mening åt vardagen”, konstaterar servicedirektör Kaisa Mäkinen.